Інформаційно-консультаційний центр надає консультації та роз’яснення заявникам, які звернулись до ІКЦ та є споживачами електричної енергії або мають намір ними стати, з питань щодо:
- проведення заміни приладів обліку електричної енергії в населення та їх технічної перевірки і експертизи;
- розрахунків за спожиту електричну енергію, застосування тарифів;
- отримання, узгодження та виконання технічних умов приєднання до електричних мереж нових або реконструйованих електроустановок;
- проведення проектних, будівельно-монтажних та налагоджувальних робіт, пов'язаних з виконанням технічних умов;
- уведення в експлуатацію новозбудованих електроустановок;
- тимчасового користування електричною енергією;
- переоформлення договору про надання послуг з розподілу електричної енергії при зміні власника;
- переходу на розрахунки за тарифом диференційованим за періодами часу;
- установлення, ремонту або заміни приладів обліку;
- технічного стану електромереж;
- надійності та якості електропостачання;
- скарг на роботу персоналу Компанії;
- відновлення електропостачання після відключення електроустановок споживача у зв'язку з несплатою заборгованості за спожиту електроенергію;
- роз’яснення щодо графіків погодинних відключень;
- інші інформаційні запити.
Протягом січня 2025 року надійшо та було розглянуто 159 звернень.
