Звітність щодо розгляду звернень громадян за 2018 рік

Протягом грудня 2018 року до Інформаційно-консультаційного центру надійшло та було розглянуто 474 звернення від споживачів електричної енергії.
Основна частина звернень стосувалась таких питань:

• роз'яснення щодо підписання Заяви-приєднання до Договору споживача про надання послуг з розподілу електричної енергії ;
• роз'яснення щодо передачі показів засобу обліку завдяки послузі “SМS-ПОКАЗ”;
• роз'яснення щодо відмови від друку платіжних повідомлень для побутових споживачів;
• відключення електропостачання та його відновлення;
• питання щодо розрахунків за електричну енергію;
• терміни оплати та тарифи;
• роз'яснення про нарахування та оплату субсидій;
• перехід на зонний облік: процедура, вартість та тарифи;
• роз'яснення щодо внесення показів, заміни електронної адреси, зміни особистих даних в “Особистому кабінеті побутового споживача”;
• реєстрація в “Особистому кабінеті для юридичних споживачів”
• надання іншої довідкової інформації.

Протягом листопада 2018 року до Інформаційно-консультаційного центру надійшло та було розглянуто 403 звернення від споживачів електричної енергії.
Основна частина звернень стосувалась таких питань:

• роз'яснення щодо передачі показів засобу обліку завдяки послузі «SМS-ПОКАЗ»;
• роз'яснення щодо відмови від друку платіжних повідомлень для побутових споживачів;
• відключення електропостачання та його відновлення;
• питання щодо розрахунків за електричну енергію;
• терміни оплати та тарифи;
• роз'яснення про нарахування та оплату субсидій;
• перехід на зонний облік: процедура, вартість та тарифи;
• роз'яснення щодо внесення показів, заміни електронної адреси, зміни особистих даних в «Особистому кабінеті» побутового споживача;
• реєстрація в «Особистому кабінеті» для юридичних споживачів;
• надання іншої довідкової інформації. 

Протягом жовтня 2018 року до Інформаційно-консультаційного центру надійшло та було розглянуто 371 звернення від споживачів електричної енергії.

Основна частина звернень стосувалась таких питань:

• роз'яснення щодо передачі показів засобу обліку завдяки послузі «SМS-ПОКАЗ»;
• роз'яснення щодо відмови від друку платіжних повідомлень для побутових споживачів;
• відключення електропостачання та його відновлення;
• питання щодо розрахунків за електричну енергію;
• терміни оплати та тарифи;
• роз'яснення про нарахування та оплату субсидій;
• перехід на зонний облік: процедура, вартість та тарифи;
• роз'яснення щодо внесення показів, заміни електронної адреси, зміни особистих даних в «Особистому кабінеті» побутового споживача;
• реєстрація в «Особистому кабінеті» для юридичних споживачів;
• надання іншої довідкової інформації.

Протягом вересня 2018 року до Інформаційно-консультаційного центру надійшло та було розглянуто 392 звернення від споживачів електричної енергії.

Основна частина звернень стосувалась таких питань:

• роз'яснення щодо передачі показів засобу обліку завдяки послузі «SМS-ПОКАЗ»;
• роз'яснення щодо відмови від друку платіжних повідомлень для побутових споживачів;
• відключення електропостачання та його відновлення;
• питання щодо розрахунків за електричну енергію;
• терміни оплати та тарифи;
• роз'яснення про нарахування та оплату субсидій;
• перехід на зонний облік: процедура, вартість та тарифи;
• роз'яснення щодо внесення показів, заміни електронної адреси, зміни особистих даних в «Особистому кабінеті» побутового споживача;
• реєстрація в «Особистому кабінеті» для юридичних споживачів;
• надання іншої довідкової інформації.

Протягом серпня 2018 року до Інформаційно-консультаційного центру надійшло та було розглянуто 388 звернень від споживачів електричної енергії.

Основна частина звернень стосувалась таких питань:

• роз'яснення щодо передачі показів засобу обліку завдяки послузі «SМS-ПОКАЗ»;
• роз'яснення щодо відмови від друку платіжних повідомлень для побутових споживачів;
• відключення електропостачання та його відновлення;
• питання щодо розрахунків за електричну енергію;
• терміни оплати та тарифи;
• роз'яснення про нарахування та оплату субсидій;
• перехід на зонний облік: процедура, вартість та тарифи;
• роз'яснення щодо внесення показів, заміни електронної адреси, зміни особистих даних в «Особистому кабінеті» побутового споживача;
• реєстрація в «Особистому кабінеті» для юридичних споживачів;
• надання іншої довідкової інформації.

Протягом липня 2018 року до Інформаційно-консультаційного центру надійшло та було розглянуто 422 звернення від споживачів електричної енергії.

Основна частина звернень стосувалась таких питань:

• роз'яснення щодо передачі показів засобу обліку завдяки послузі «SМS-ПОКАЗ»;
• роз'яснення щодо відмови від друку платіжних повідомлень для побутових споживачів;
• відключення електропостачання та його відновлення;
• питання щодо розрахунків за електричну енергію;
• терміни оплати та тарифи;
• роз'яснення про нарахування та оплату субсидій;
• перехід на зонний облік: процедура, вартість та тарифи;
• роз'яснення щодо внесення показів, заміни електронної адреси, зміни особистих даних в «Особистому кабінеті» побутового споживача;
• реєстрація в «Особистому кабінеті» для юридичних споживачів;
• надання іншої довідкової інформації.

Протягом червня 2018 року до Інформаційно-консультаційного центру надійшло та було розглянуто 357 звернень від споживачів електричної енергії.

Основна частина звернень стосувалась таких питань:

• роз'яснення щодо передачі показів засобу обліку завдяки послузі «SМS-ПОКАЗ»;
• роз'яснення щодо відмови від друку платіжних повідомлень для побутових споживачів;
• відключення електропостачання та його відновлення;
• питання щодо розрахунків за електричну енергію;
• терміни оплати та тарифи;
• роз'яснення про нарахування та оплату субсидій;
• перехід на зонний облік: процедура, вартість та тарифи;
• роз'яснення щодо внесення показів, заміни електронної адреси, зміни особистих даних в «Особистому кабінеті» побутового споживача;
• реєстрація в «Особистому кабінеті» для юридичних споживачів
• надання іншої довідкової інформації.